Política de reembolso
En LHINS, nos esforzamos por brindar a nuestros clientes una experiencia de compra satisfactoria. A continuación, presentamos nuestra política de reembolso para garantizar tu satisfacción:
- Devoluciones:
- Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega del producto.
- El artículo debe estar en su estado original, sin usar y en su empaque original.
- El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.
- Reembolsos:
- Una vez que recibamos la devolución y se verifique su estado, procederemos al reembolso.
- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original.
- El tiempo necesario para que el reembolso se refleje en tu cuenta puede variar según el método de pago utilizado.
- Productos defectuosos o dañados:
- Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
- Solicitaremos fotos o pruebas adicionales para evaluar el problema.
- Dependiendo de la situación, ofreceremos un reembolso completo o un reemplazo del producto.
- Excepciones:
- Algunos productos, como artículos en liquidación o personalizados, pueden no ser elegibles para reembolso.
- Los gastos de envío no son reembolsables, a menos que el error haya sido nuestro.
- Proceso de solicitud de reembolso:
- Para solicitar un reembolso, contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o teléfono.
- Proporciona la información necesaria, como el número de pedido, el motivo de la devolución y cualquier evidencia adicional requerida.
Ten en cuenta que nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Te recomendamos revisar periódicamente para estar al tanto de las actualizaciones.
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas una experiencia de compra satisfactoria en LHINS.